Questions fréquentes

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Oui, dans les 24 heures qui suivent votre commande, tant qu'elle n'est pas encore traitée. Répondez au courriel de confirmation ou écrivez-nous à support@hestaly.com avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Pensez à bien vérifier votre adresse avant de valider.

Votre commande est expédiée en 24 heures ouvrables. La livraison standard est ensuite estimée à 5 à 7 jours ouvrables partout au Canada. Les délais peuvent s'allonger pendant les périodes de forte demande et les jours fériés.

La livraison standard coûte 4,95 $ et elle est gratuite dès 79,95 $ d'achat. Certaines offres incluent la livraison offerte : c'est alors indiqué sur la fiche du produit et dans votre panier.

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre adresse courriel.

Le bracelet fait 18,5 cm de tour, avec des perles de 8 mm. Il est monté sur un cordon élastique qui s'étire d'environ 3 cm, et s'adapte donc à la plupart des poignets. Aucun fermoir : vous le glissez au poignet, c'est tout.

Nous vous conseillons de l'enlever pour la douche, le bain, la baignade et la vaisselle. L'eau, le savon et la chaleur usent le cordon élastique et ternissent les pierres naturelles avec le temps. S'il est mouillé, essuyez-le doucement avec un linge doux et laissez-le sécher.

Beaucoup de clientes le portent au poignet gauche, contre la peau. Si vous portez une montre de ce côté, vous pouvez mettre le bracelet à l'autre poignet. L'important est de le porter régulièrement.

Oui. Chaque bracelet est fait de vraie citrine, de vraie aventurine verte et de vraie turquoise africaine. Ce sont des pierres naturelles : les couleurs et les motifs varient légèrement d'un bracelet à l'autre.

Oui. Le bracelet de l'abondance est couvert par une garantie de 60 jours satisfait ou remboursé. Écrivez-nous à support@hestaly.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge.

Par courriel à support@hestaly.com ou depuis la page Nous joindre. Une vraie personne vous répond, généralement en moins de 24 heures.